Архив Вы можете найти по адресу: http://old.beldepfin.ru/

Департамент финансов и бюджетной политики Белгородской области

Официальный сайт департамента финансов и бюджетной политики Белгородской области

  17 Май 2021 08:57

В спорах граждан с банками и НПФ поможет финомбудсмен

Специалисты управления государственного долга департамента финансов и бюджетной политики Белгородской области информируют о том, что с 1 января 2021 года начал действовать закон, согласно которому досудебные споры граждан с банками, негосударственными пенсионными фондами (НПФ), ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами теперь рассматривает финансовый уполномоченный. До этого финомбудсмен разбирал только претензии к страховым и микрофинансовым организациям.

Финомбудсмен рассматривает обращения в том случае, когда у гражданина есть имущественные требования к финансовой организации на сумму до 500 тыс. рублей. Сначала человек должен попробовать уладить спор с самой компанией, направив ей претензию, если вопрос не рерился, то до подачи иска в суд гражданин обязан обратиться к финомбудсмену.

Для граждан обращение к финомбудсмену бесплатно, а вот участники рынка, обязанные взаимодействовать с финансовым уполномоченным, платят взносы за каждое обращение потребителя. При этом сумма взноса зависит от решения финомбудсмена: минимальный взнос компания платит, если исполнила требования потребителя добровольно или уполномоченный встал на сторону компании, максимальный — если финомбудсмен принял решение в пользу потребителя. Решение финомбудсмена может быть обжаловано в суде как потребителем, так и финансовой организацией.

Институт финуполномоченного создан для повышения эффективности защиты прав потребителей финансовых услуг и снижения количества судебных споров между компаниями и их клиентами.

 


Дата последнего изменения: 17 Май 2021 10:15