Министерство финансов и бюджетной политики Белгородской области

Официальный сайт министерства финансов и бюджетной политики Белгородской области

  21 Мар 2022 08:46

Обратиться к финансовому омбудсмену можно через «Госуслуги»

Финансовый омбудсмен рассматривает споры между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями - страховщиками (кроме сферы обязательного медстрахования), микрофинансовыми организациями, кредитными организациями, негосударственными пенсионными фондами, ломбардами, кредитными потребительскими кооперативами. Финансовый уполномоченный рассматривает спор, если услуга была оказана потребителю в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и если размер его имущественных требований не превышает 500 тыс. рублей. Финомбудсмен принимает и рассматривает обращения потребителей бесплатно в течение 15 рабочих дней с возможностью пролонгации в ряде случаев.

Специалисты министерства финансов и бюджетной политики Белгородской области разъясняют: потребители финансовых услуг получили возможность направить обращение финансовому уполномоченному по спору с финансовой организацией на портале «Госуслуг». При этом сохраняется возможность подачи обращения и через личный кабинет на сайте финомбудсмена или в письменной форме.

Потребителю финансовых услуг при подаче обращения потребуется внести необходимые сведения и подгрузить документы в личном кабинете на «Госуслугах» (перечень такой же, как и при подаче через сайт финомбудсмена). Обращение автоматически попадает в систему службы финансового уполномоченного.

По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о полном или частичном удовлетворении или об отказе в удовлетворении требований потребителя. Решение финансового уполномоченного направляется в адрес потребителя в течение одного рабочего дня, а в силу вступает по истечении десяти рабочих дней. Если финансовая организация не исполнила решение в установленный срок, потребитель может обратиться к финансовому уполномоченному за удостоверением, являющимся исполнительным документом (такое удостоверение может быть выдано на руки или направлено в Федеральную службу судебных приставов в электронной форме).

 

 


Дата последнего изменения: 21 Мар 2022 09:18